Política de Envio

Política de Envío

INFORMACIÓN GENERAL

Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

PLAZOS DE PROCESAMIENTO

Una vez confirmado tu pedido y el pago, procesamos tu compra en un plazo de 1-3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

MÉTODOS Y TARIFAS DE ENVÍO

Ofrecemos diferentes opciones de envío según tu ubicación y el peso de tu pedido.

Envío Nacional (España):

  • Plazo de entrega: 3-7 días hábiles según la zona

  • Coste: Calculado automáticamente al finalizar la compra según el destino y el peso del pedido.

Las tarifas de envío se mostrarán antes de confirmar tu compra, para que puedas revisar el coste total antes de realizar el pago.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega estimados, no nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería, condiciones meteorológicas adversas, días festivos o circunstancias fuera de nuestro control.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Por favor, asegúrate de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si necesitas modificar la dirección de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en ecdysisecom@gmail.com.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si tu pedido es devuelto a nuestras instalaciones por no haber sido recogido o por dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los gastos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.

PRODUCTOS DAÑADOS O PERDIDOS

Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo estimado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en ecdysisecom@gmail.com para que podamos resolver la incidencia.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, no dudes en contactarnos en ecdysisecom@gmail.com.