Política de Devoluciones y Reembolso
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en ecdysis@gmail.com. Una vez aprobada tu devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos devueltos sin solicitar autorización previa no serán aceptados.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará automáticamente un reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que pueden pasar algunos días adicionales hasta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en ecdysis@gmail.com.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los costes de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
CAMBIOS
Si necesitas cambiar un artículo por otro diferente, ponte en contacto con nosotros en ecdysis@gmail.com y te ayudaremos con el proceso.